用“心”管理
发布日期：2010-08-17
来源：《山东教育报》综合版
浏览次数：4025次
本报记者 宋洪昌 赵德宝 通讯员 邱昭山
2009年夏天，高密市第二实验小学校长张群遇到了一件令她有点意想不到的事：教育局分给他们学校3个下乡支教的名额，谁知事情一公布，全校43位符合支教条件的教师竟然都报了名。
“以往，教师大都不愿意去支教，校长在安排哪位教师去支教时也就挺犯难。”教师们的热情、教师们的变化，在让张群感到意外的同时也深受感动。
教师们为什么会有这样的变化？张群说，这主要是因为学校管理的变化、对教师管理方式的变化。
在高密市教育界，有这种感受的校长不仅仅是张群。越来越多的校长深切地感受到了自身管理方式的变化所引发的教师的变化、学校的变化。
校长们的这种变化就是注重人文管理、人性化管理。
而引发校长们这种变化的，是高密市教育局局长杨宗荣。
“有时柔软的东西反而有意想不到的穿透力。滴水可以穿石，温水可以融冰，这就是柔性管理的魅力所在。”作为这一管理理念和管理方式的倡导者与参与者，杨宗荣将这种管理称作“自觉的管理、‘心’的管理”。他说，这种以人为本的管理带来了可喜的变化：读书学习蔚然成风、干部素质不断提高，教师工作热情更加高涨，干群关系越发和谐。
从拍桌子到享受“专车”待遇
“以前早上上班6点就得从家里出门，现在7点出门也来得及，出门就能坐上班车。到了下午4点，回家时也不用着急了，反正班车在学校门口等着。”因为有了“专车”，高密市阚家镇双羊小学的教师苏成艳每天上下班时就多了一份从容和轻松。
其实，不仅仅是从容和轻松，在她的心底，还有一份感慨和感动。
苏成艳家住城区，每天要到20公里外的双羊小学上班。没有“专车”之前，她每天乘公交车上班，车有时晚点，她也就不免要迟到。一天早上，她不到6点钟就出门了，可是公交车为了多拉乘客，一直等到坐满了人才开。眼看着就要晚点，她恨不得插上翅膀飞到学校。最后，她还是迟到了。怕碰见校长，而那天早上校长偏偏就站在校门口。“苏老师，下了课以后，到我办公室一趟。”校长的这句话让她在忐忑不安中上完了一节课。走进校长的办公室，苏成艳如实解释了自己迟到的原因。校长坚持要严格按照规章制度办事，苏成艳感到无奈和委屈，跟校长拍了桌子。
新任校长换了个思路，将家住城区教师上下班的交通问题当作一件大事来解决。学校里家住城区的教师比较多，乘公交车不方便，校长和镇教育管理办公室主任就找到公交车的车主协商，为教师们开通了“教育班车”，解决了教师们的交通难题。不仅如此，校长和教管办主任还亲自“踩点”，来回地坐班车，帮助确定班车的运行路线、停靠的最佳时间和地点，最大限度地方便教师乘车。“现在再也不会起个早五更，赶个大晚集了。”如今，苏成艳不仅不用担心上班迟到的问题了，而且心情舒畅了，工作更有热情了，“人心都是肉长的，其实领导干部真心对待每一位教师，教师能不好好工作？再不好好工作就对不起领导了。”
“心灵通，情绪通。这种以人为本的管理就是一种杠杆，会收到四两拨千金的效果。”局长杨宗荣很是赞同这样的管理方式。
“没人要”的教师成了“抢手”的教师
连蔡琳(高密市姜庄镇教育管理办公室主任，原为阚家镇教育管理办公室主任)也没有想到，一个原来被“淘汰”的女体育教师，后来竟然被评为高密市级骨干教师。
3年前，高密市高戈庄中学的体育教师超编，需要调一位到小学去任教。哪位教师也不愿意去，于是学校就采用了“末位淘汰”的办法，将最后一名“淘汰”出去。结果，这位女体育教师不幸被“淘汰”了。没想到，原计划接收的小学听说是被“淘汰”的，不愿意接收。于是，这位女教师很失望，感到自尊心受到了伤害，干脆回家“蹲”了起来。
后来，在全市推行的人文管理、人性化管理，改变了这位女教师的生存状态。
新的管理方式不仅要求体现对教师的人文关怀，还要求建立公平、有效、合理的教师工作评价机制，激发每位教师的工作积极性，让教师快乐工作，幸福生活。
蔡琳登门与这位教师交谈，了解到她非常渴望回到工作岗位上。听完她对自己特长的介绍，蔡琳发现她其实是位很不错的教师，于是就指导她写了一份自我推荐材料，帮助她向各学校推荐。最后，这位教师选择了一所学校。上班后，她很卖力，工作很出色，不仅课教得好，而且善于组织大型活动、培养特长学生，并多次获得奖励。后来，这位被“淘汰”过的教师竟然成了“抢手”的教师。再后来，这位教师成了高密市级骨干教师。
变化是巨大的，就连认识她的教师也不敢相信她的变化。
同一位教师，在不同的管理方式下，出现了两种不同的生存状态。山也转，水也转，管理变了，教师的状态也变了。
局长对话“发牢骚”的教师
一位教师在岗位竞聘中落聘了，感到很生气：“我从毕业一直在这所学校工作，也没犯什么大错，结果一下子没活干了，实在想不通。”于是，他在高密教育资讯网的“教育社区”里发了一个帖子，指名要“胡杨树”(局长杨宗荣的网名)看这个帖子。
看到这个明显带着“挑衅”味道的帖子，版主吓了一跳，赶紧删掉了。没想到，发帖者生气了，就将帖子贴在了网站的各个栏目里，甚至贴在了局长文章的后面。版主删一次，他就贴一次，显然是较上了劲，大有局长不“指正”他就不罢休的架势。
局长杨宗荣听说后，安排学校的领导耐心做这位教师的疏导工作，同时将其请到办公室面对面交流。出乎意料的是，两人之间的交流进行得比较愉快，完全没有先前网上的那种紧张气氛。局长没想到的是，这位教师并没有怒气冲冲，“无理取闹”。“我结合自己的经历，跟他说，人生中难免会遇到挫折。在交流的时候，他很认真地看着我，很真诚。我觉得恐怕已经很长时间没有人跟他这样交流了。人与人之间的交流应该是平等的。如果我是居高临下的话，可能他就不会敞开心扉了。”一次交流，让一位原本心中充满怨气的教师释然，也让局长体会到了交流、诚心的交流是何等的重要。
当这位教师走出局长办公室的时候，已经怀着一种与进门时截然不同的心情了。还有一样不同的是，他走出门的时候，手里多了3本书，一本是《高效能人士的七个习惯》，一本是《用脑做事》，还有一本是《教育者谬误手册》。这是杨宗荣经过精心挑选后送给他的。
故事还没完，接下来，两人在网上“互动”起来。
再后来，这位教师的变化超出了杨宗荣的预料。他不仅努力干好本职工作，还创办了一份校刊……
“一次谈话，就让一位教师发生这么大的变化，这让我很感动。我们的教师要求并不很多，但有时我们做管理的为教师们做得太少了。教师，你给他点阳光，他就灿烂。校长不要老盯着教师的缺点，不要求全责备，要多找教师身上的优点。”杨宗荣对校长们说。
感动和被感动
姜庄小学芦明池校长给每位教师买了一个椅子上的座垫。一个垫子花不了几个钱，事情虽小，但是教师们从中感受到了校长的关心。芦校长说：“心里装着教师，经常想着教师，多为教师办点实事，这是校长的本分，也是对教师的一种莫大激励！”关心暖人心，心暖促人和。教师们牺牲节假日时间，不计报酬，将学校所有的院墙、房屋门窗和健身器材粉刷了一遍。
感动是相互的，激励是双赢的。
与芦明池不同，高密四中校长邵长宏被教师感动了。
李世进是高密四中一名普通的青年教师。由于学校教职工短缺，去年聘任时，他身兼数职，既是电工，又是校产养护维修员，还是学生公寓设施维护员。然而，他常年患有腰椎病，累了的时候腰直不起来，晚上躺在床上疼痛难忍。校长催他去医院检查一下，他总是应付说“忙完这阵再说”。有一次，校长给他准了几天的病假，让他在家休息几天。可是，令校长感到意外的是，两天后他又出现在校园里的维修现场。校长批评他不注意休息，他却说：“后勤岗位本来人就少，我歇班，别的同事就累了。如果耽搁了给学生供暖，那我们后勤所有人都失职了。”校长的关心让他心暖，让他感觉到了一种温情。心暖了，心热了，即便累一点，也觉得是快乐的。
更让校长感动的是，这样一位敬业的教师，曾经是在别的学校落聘的教师。
在高密市的许多学校，校长们在实践着人文管理的理念，在用心研究凝聚人心的艺术：
阚家镇教育管理办公室主任许永清提出“要让每位教师找到做老师的感觉”，提升教师的职业幸福感。
在阚家中学，每位教师过生日时，都会收到一个蛋糕；过节的时候，都会收到来自校长的祝福信息。
育才实验中学设立了孝亲假，教职工本人及父母过生日时，学校允许教师回家陪父母或将父母接到身边过生日；设立教职工子女成才奖，对升入高中、大学，考上研究生的教职工子女给予奖励。
……
提升教师幸福指数
杨宗荣要求校长，要在教师的心中播撒阳光，使教师具有阳光心态。“你心中有一朵花，就会看到满世界都是花。要让我们的教师在职业生涯中寻找到快乐、幸福和自我价值，创造平凡而又超越、简单而又充盈的教育人生。”他说，“我们的教师日复一日、年复一年地从事着同一种工作，每天做重复性的工作，会出现疲惫状态，这种疲惫有时会转化为外在的东西表现出来，像批评学生、批评家长、与家长发生冲突等，这是职业倦怠的表现。校长要有求才之心、识才之眼、用才之胆、容才之胸，善于发现每个人的长处，敢于用其所长，不断创新管理制度和措施，体现以人为本的管理理念，形成和谐的管理文化。”
杨宗荣主张，让教师走出职业倦怠，要首先改变教师的心态。教师需要一种关注，需要一种沟通、一种理解；解决教师职业倦怠，重要的是从心出发，关注心灵，重视情感，关心教师的工作和生活，关注教师的感受，让他们有宣泄渠道；培养他们不同的兴趣爱好，从而分担他们由机械劳动所带来的枯燥；改变教师的生存状态，让教师们能够从工作中获得乐趣，获得职业幸福感。
幸福指数的提升是一个系统工程。
高密市教育系统成立了一个读书学习中心组，把爱好读书的干部、教师组织起来，由他们向教师介绍优秀的书籍，共同分享读书的快乐；设立读书基金，教师们只要购书，就可以回学校报销，看完后将书放到图书室里供公开借阅。
在高密教育资讯网开辟了“教育社区”，教师的教学研究、文艺特长，以及学生的习作，都可以在“教育社区”里“一展身手”，以交流互动、互相感染、净化心灵、共同提升。教育社区被干部、教师亲切地称为自己的“星光大道”、“精神家园”、“思想沙龙”。
搭建“能者为师”的平台，引导教师多读书，多研究。一位教师对《论语》比较有研究。局长听说了，就请他来给教育局的工作人员作报告。开始的时候，有的人不理解：教好书就可以了，何必去研究这样高深的东西？局长却说，这位教师研究深了，上课的时候，会给学生们渗透，学生可能就会很尊重他，这就是影响，甚至可能会影响学生一辈子。如今，这位教师成了名人，社会上的一些单位也请他去讲课。
管理的变化，引发了教师精神面貌的变化。一位教师在“教育社区”里写道：“教师拥有了阳光的心态，眼中就会有阳光的事业、阳光的学生。若每个教师都具有如此灿烂明媚的阳光心态，就会以阳光的行为实施于所从事的工作和工作对象。学生在如此的阳光地带生活与学习，自然就会身心康健，笑容灿烂。学习着、快乐着，最终才容易达到理想的教育境界！”
联系电话：读者服务 0531-51756562，51756788
地址：济南市市中区土屋路3-1号（250002）
0531-51756739
受理时间为法定工作日 上午8:30-12:00 下午1:00-5:30